Ibland kan det slumpa sig att du har ett jobb som innebär att sälja varor eller tjänster. Till andra företag, organisationer eller myndigheter. Då ska du veta att människorna som jobbar på dessa arbetsplatser blir kontaktade i tid och otid (mest otid) av människor som du med liknande ärenden som ditt. Det tar tid från deras arbetsuppgifter. Eller tid från deras skvaller med kollegorna, deras Blocket-surfande eller deras bloggande. Det är viktig tid. Vilket gör ditt säljarbete till en komplex uppgift. Som ett led på vägen skulle jag därför vilja ge några goda råd. Kalla det en lathund om du vill. Det här är grejer som gör att jag slutar lyssna redan efter 10 sekunder.
1. Du säger "Hej [förnamn]" fast vi inte är polare.
Här skulle man kunna tro att det är en bra sak att hälsa med förnamn. Det blir lite kompisläge liksom. Men vet du vad? Det blir det inte. Det blir tvärtom. Det blir "dra åt helvete"-läge ganska omgående. Här måste du snabbt kontra med något värdefullt. Som kanske 10 miljoner till mitt privata konto eller att du erbjuder dig att plåga dig själv på något sätt.
2. Du pratar om ditt eget privata enmansföretag som "vi".
Det är lätt att bli lite grandios och entusiastisk när man har ett eget företag. Man tycker att det är lite fint. Lite ballt och kul. Så helt plötsligt säger man "vi" när det är mer lämpligt att fortsatt prata om "jag". En F-skattsedel eller rentav aktiebolag gör inte automatiskt någon stor koncern.
3. Du pratar mer än du lyssnar.
Alla vet att det är kul att sälja. Man blir liksom lite "ett med produkten". Och då blir man ju entusiastisk, för man vill berätta vad fint och bra det är. Men vet du? Tyvärr sitter tråkbollar som jag där ute i verkligheten och fattar kanske inte alls vad grejen handlar om. Och på oss är din entusiasm bortslösad. Jag är ledsen. Men go fuck yourself.
I grunden är det oerhört otacksamt att sälja. Det är en hjältes uppgift med en förlorares lön. Men ge inte upp. Framför allt, sätt ditt hopp till min standardfras - ring inte oss, vi ringer dig.
2009/02/23
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
13 st tyckare:
Säljare. Alla hatar dem. Det måste vara vårt tids mest hopplösa jobb.
Säljare, speciellt telefonförsäljare, måste gilla att plågas. Kostiga böjelser. Fakirer liksom. *mmm-AJ*
Det bästa är den sorten man avfärdar 10 ggr under samma samtal men likt förbannat så kommer det yterligare en inläst säljklyscha. Min personliga favorit på approach är även säljaren som talar om för dig att han/hon bokat in eller har en ledig en tid för en demonstration nästa vecka.
Sv: tyvärr skyller jag på den moderna tiden... sen om det är så att det inträffar oftare eller om det är nyhetsrapporteringarna som är mer målande kan jag ju inte sia om. Men visst känns det skrämmande
Gu' så bra skrivet, och så jag känner igen mig. Speciellt det där med bara förnamn. Fast ännu värre, de presenterar sig bara med förnamn. "Hej det är Bengt". Att de i Sverige där vi lever med förnamn bara kallar mig Ann-Katrin kan jag ta. Men presentera dig för f-n! Med HELA namnet. Jag spelar dumt oförstående. "Bengt. Jaha, jag är hemst ledsen Bengt men jag minns inte dig, jag måste ha varit väldigt okoncentrerad när vi träffades". Då blir de tysta. Och så säger de "Men vi har inte träffats". Varvid jag kontrar "Jaha, men vad ovanligt, har du alltså inget efternamn? För du presenterar dig självklart med hela namnet när du ringer okända, förutsätter jag?". Det brukar få dem ur balans. Och sedan går det lättare att bli av med dem :-)
Jag är hemma sjuk. En telefonsäljare ringde hem till mig för några timmar sedan. Samtalet började som vanligt:
"Ja hej, det är S."
"Hej, jag heter Carina och ringer från blablabla, jag söker S?"
"Ehm, ja, det är jag som är S"
Stänger de av öronen helt när de ringer?
Men, en eloge till dagens säljare som faktiskt lät helt uppriktig när hon bad om ursäkt att hon störde och bad mig krya på mig när hon hörde att jag var sjuk.
Säljare är trots allt också människor.
Jag gjorde mitt hemnummer hemligt av seriösa skäl för länge sen. Det behövs inte längre, men det är fortfarande hemligt för att slippa säljarna.
Dessutom gör det ett fundamentalt fel när de når mig på jobbet: De 'kelar till' mitt förnamn, typ Per --> Pelle eller Kjell --> Kjelle utan att känna till vilken form av namnet jag använder.
Pinsamt.
Hahahaha!!!! Kom hit via Go Gôbbe - litar stenhårt på hans omdöme - och blir SÅ INTE BESVIKEN. Jag måste läsa vidare, så att jag får lite bättre hum om dig. Jag vet ännu inte om du bara är skitkul eller om du är kul och en BF. ;-)
Oavsett, håll fanan högt, du del av det patriarkala förtryckets köttberg.
:-D!!!
/Rana
Vad är en BF?
Ja, vad är en BF?
Jag lånade dina punkter och kompletterade med tre egna =)
http://sindarinsworld.blogspot.com/2009/02/irriterande-saljare.html
"..att du erbjuder dig att plåga dig själv på något sätt". Åh herrejäklar, denna mening garvade jag länge åt! Bra rutet!
4. Du har inte läst in dig ett endaste litet skit på den organisation du ringer. Du erbjuder dina jävla pangidéer om dyra rekryteringstjänster till ett företag i avveckling eller blottar hårt din totala okunskap mellan uppgiftsfördelning mellan landsting, kommun och stat.
Skicka en kommentar