Arbetsplatsen bytte IT-miljö över helgen. Nytt filsystem. Nytt mailsystem. Gick det smidigt och smärtfritt? Nej, det gjorde det inte.
X antal kollegor kan inte läsa tekniska instruktioner/kommer inte in på mail/kommer inte ut på nätet/har tappat sina värdefulla kontaktlistor/har tummen mitt i handen/kan inte skriva ut sina mail på skrivaren/hittar inte bokmärket till aftonbladet.se/gullegullankokosomengök...
Mitt i all denna röra står min kollega som sysslar med IT-support som en fyrbåk i mörkret. Och som han är jagad just nu. Allas problem måste lösas NU!
Jag får bjuda karln på lunch nån dag. Lunch och terapisamtal.
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
11 st tyckare:
Kanske en kram?
En fungerande IT-support är lyx. En ickefungerande (som den inkompetenta här hos kunden) är en djävla styggelse, som ska skjutas i småbitar.
Vilken sort är din?
Att dina kollegor kvackar som ankor betyder inte att IT-supporten är bra.
Jobb du är glad att du inte har (del 2): mitt.
Tehataren: Kanske en kram till och med. IT-killen här på jobbet är riktigt bra. Snäll, trevlig, hjälpsam och kunnig på det han ska. Inte alls sådär smådryg som en del av dom kan vara. Kan bero på att han inte har Asperger?
Glitterflickan: Det är mkt möjligt.
"hittar inte bokmärket till aftonbladet.se" Hehehe mein gott.
Outsourcad IT brukar generellt inte vara bra när det strular. Är dessutom IT Offshorat, dvs. ditt Svenska outsourcing företag har lagt ut jobbet till sina kontor i Indien osv. då kan det bli riktigt intressant. :-)
Har man en egen inkörd IT-grupp så finns det ofta en förståelse för hur systemet hänger ihop på ett helt annat sätt och därmed kan fel hittas fortare.
Problemet är att när IT strular så är det många som blir drabbade. Att det kommer att strula är givetvis en sanning idag när inget får kosta en spänn i onödan, då är det första som får stryka på foten Redundans och Testsystem, som skulle gjort många omläggningar mycket mer smidiga.
En gång på nittitalet var jag it-support på försäkringskassan.
Var sparar du dina dokument? Jaha, överallt? Nähänä, du skriver ut dem. Det här som heter nästan samma i 43 versioner? Det ÄR samma, ja just precis. Samma med mindre ändringar över flera månader, sparat som kopia på 79 olika ställen över hela hårddisken. Just det, jättefint. Inga problem.
Har ni inga skyddsombud eller nåt? I teorin kan ju arbetsgivaren straffas om arbetsmiljön orsakar stress och får folk att må dåligt.
Molly - hahaha sån är jag!!! Jag är inte den mest omtyckta på vår IT-avdelning :-)
/L
För att inte tala om alla som gör egna återkommande backuper på allmänna diskar med operativsystem och allt.
Det finns så många fel folk gör med sina datorer, för att de tror att det är lättare att inte försöka förstå datorerna, och så finns det så många fel som "support"-organisationerna gör för att stävja dessa beteenden, för att de tror att de inte behöver förstå folk.
Själv har jag i en vecka försökt påtala fördelarna med att kunna boota min dator utan att behöva ringa support pga av diskkryptering från vilken jag blivit utelåst. Det har bara gått fram sådär, än så länge. Men diskcryptering måste man ha, för tänk om någon industrispion stjäl datorn!
Jag har haft många liknande diskussioner med sådana organisationer, där jag dessutom varit tvungen att, över telefon, lära folk hur man gör det jobb man har betalt för att var expert på.
Fy fan för folk och datorer i kombination!
Och ja, ge den stackars saten en kram och en chokladask. Det låter som ett unikum!
Skicka en kommentar